Utilizarea site-ului de comert electronic www.capymall.roimplica acceptarea termenilor si conditiilor urmatoare. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. www.capymall.roisi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune a Termenilor si Conditiilor poate fi citita oricand online accesand paginile site-ului.
INTRODUCERE
Acest site este proprietatea AYDEGO SRL. Site-ul este gazduit de serverele companiei ContentSpeed. Pentru eventualele erori in folosire aparute din cauza unor modificari, setari, upgrade-uri etc. facute de ContentSpeed ne cerem scuze dar intreaga responsabilitate o are ContentSpeed. Totodata aceasta companie este responsabila de buna functionare a site-ului. AYDEGO SRL isi asuma dreptul de a modifica structura site-ului si de a schimba compania de hosting fara o alta avertizare.
COPYRIGHT
Intregul continut al site-ului www.capymall.ro– imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date – este proprietatea AYDEGO SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul AYDEGO SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
In cazul in care gasiti o pagina a siteului capymall.ro care incalca drepturile de autor va rugam sa sesizati acest lucru la adresa contact@capymall.ro
LEGATURI
AYDEGO SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
LIMITARI ALE RESPONSABILITATILOR
AYDEGO SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Acest site de web si materialele aferente sunt oferite „asa cum sunt” si „atat cat sunt disponibile” fara garantii de nici un fel.
AYDEGO SRL nu ofera nici o garantie, in mod expres nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Vizitatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor se face pe propriul risc.
AYDEGO SRL nu garanteaza ca acest site, serverele sale sau mailul trimis de la www.capymall.rosunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare. AYDEGO SRL nu garanteaza ca produsele achizitionate vor arata identic cu imaginea de la descrierea de pe site si nu garanteaza ca in specificatiile tehnice ale produsului nu vor aparea modificari fata de specificatiile oferite in paginile de prezentare ale respectivului produs.
SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Datele personale vor fi folosite de AYDEGO SRL si furnizorii sai numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. AYDEGO SRL se obliga sa nu faca publice si sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele personale. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
SECURITATEA INFORMATIILOR
Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla sub controlul nostru. AYDEGO SRL nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea nu raspundem pentru bresele de securitate care pot exista in serverele companiei de hosting care gazduieste site-ul.
PARTENERI
AYDEGO SRL are contracte de revanzare (re-seller) cu importatorii unici sau cu cei mai mari importatori ai marcilor prezente in magazinele noastre. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri despre o anume marca sau un anume produs clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.
DECLINAREA RESPONSABILITATII
Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Din acest motiv, AYDEGO SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci. De asemenea imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot fi diferite fata de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.) AYDEGO SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv AYDEGO SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a importatorului. Clientul va primi inapoi banii incasati de AYDEGO SRL pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans. AYDEGO SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de la magazinele sale. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de furnizorul nostru. In cazul in care produsele nu se pot livra clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de AYDEGO SRL dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor AYDEGO SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de AYDEGO SRL de la acest client.
Mail-ul primit la finalizarea comenzilor online din cadrul site-ului www.capymall.ronu reprezinta un contract de vanzare-cumparare propriu-zis si nici nu garanteaza existenta in stoc a produselor. Acesta reprezinta doar o confirmare a inregistrarii comenzii in sistemul AYDEGO SRL. Comanda devine contract de vanzare-cumparare doar in momentul confirmarii telefonice.
PROMOTII SI CONCURSURI
AYDEGO SRL isi stabilieste singura regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de posta electronica. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. AYDEGO SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.
COMUNICARE COMERCIALA
AYDEGO SRL trimite mesaje promotionale doar catre persoanele ce s-au abonat la newsletter.
Daca nu mai doriti sa primiti mesaje de la noi, sau considerati ca abonarea dumneavoastra s-a produs din greseala, va rugam sa acceptati scuzele noastre pentru neplacerile provocate si sa trimiteti un mail cu titlul „Dezabonare” la adresa contact@capymall.ro
GRESELI DE TIPARIRE
AYDEGO SRL si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. In cazul putin probabil in care pretul sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse sau au fost afisate gresit si livrarea inca nu s-a efectuat, ne rezervam dreptul de a anula livrarea acelui produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
ACCEPTAREA PRODUSELOR
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile in termen maxim egal cu termenul de executie al Comenzii, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni. De asemenea, Vanzatorul va respecta prevederile Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, ceea ce confera Cumparatorului (numai in conditiile actului normativ mentionat) dreptul ca in termen de 14 zile calendaristice sa denunte unilateral Contractul, urmand sa primeasca in termen de 14 de zile de la denuntarea unilaterala in scris (document semnat de Cumparator si transmis electronic sau prin posta cu confirmare de primire) pretul Contractului, conditionat de returnarea Bunurilor si Serviciilor. Vanzatorul are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite daune interese catre Cumparator, in conditiile legislatiei.
GARANTIA PRODUSELOR
Termeni si conditii de garantie
• Produsul defect trebuie prezentat pentru depanare impreuna cu certificatul de garantie si factura (bon sau chitanta) eliberate de VANZATOR, un ambalaj adecvat pentru transport, cat si toate accesoriile cu care a fost dotat produsul la cumparare, in caz contrar produsul nu este acceptat pentru reparatii;
• Datorita procesului de fabricatie al LCD-urilor nu se poate garanta functionarea tuturor pixelilor. Fac obiectul garantiei LCD-urile care prezinta mai multi pixeli lipsa decat standardul acceptat de catre fabricant (ISO13406-2);
• Producatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru defectele generate de o terta parte (furnizor servicii de telefonie, provider internet, furnizor electricitate, etc). Defectele cauzate astfel, nu fac obiectul garantiei;
• Nu fac obiectul garantiei produsele defectate din cauza utilizarii necorespunzatoare sau a folosirii acestora in alte scopuri decat cele pentru care au fost proiectate, sau din cauza interventiilor asupra lor de catre persoane neautorizate;
• Se va solutiona orice problema de service in garantie in termen de maxim 20 zile lucratoare de la receptia produsului. In cazul in care datorita unor probleme de aprovizionare/tehnice nu se pot inlocui produsele defecte in perioada precizata mai sus se va returna valoarea actualizata a produsului respectiv sau i se va propune o alta solutie tehnica pentru rezolvarea litigiului;
• Daca produsul defect aflat in perioada de garantie nu poate fi reparat sau durata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in garantie depaseste 10% din termenul de garantie, la cererea consumatorului va fi inlocuit de VANZATOR cu un echipament similar din punct de vedere functional sau acesta va restitui contravaloarea actualizata a produsului respective. Restituirea contravalorii actualizate se va face la cererea consumatorului si in cazul unor defecte repetate (cel putin 3 defecte in prima jumatate a perioadei de garantie) sau in cazul defectarii produsului deja inlocuit;
• Daca se solicita solutionarea unei garantii in primele 24 de ore de la achizitionarea produsului acesta este inlocuit pe loc
• Termenul de garantie al produsului se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectarea produsului si pana la data repunerii acestuia in stare de functionare. Prelungirea termenului de garantie se va inscrie in certificatul de garantie de catre UNITATEA DE SERVICE;
• Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
PRODUSELE CU LIPSA DE CONFORMITATE
• Produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa notificarea scrisa a www.capymall.ro. In aceasta situatie clientul poate alege inlocuirea produsului cu unul conform sau returnarea contravalorii produsului si a cheltuielilor de expeditie.
• Cheltuilelile aducerii la conformitate (inclusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre www.capymall.ro. Lipsa de conformitate nu se refera la viciile de fabricatie.
• Produsele primite defecte (D.O.A. – dead on arrival):
• In eventualitatea in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris a www.capymall.roin termen de 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.
• Cheltuilelile de transport vor fi suportate integral de catre www.capymall.ro.
• Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 48 de ore, produsele fac obiectul conditiilor generale de garantie.
CE NU ACOPERA?
• Produselor care prezinta cipuri arse, defecte fizice sau mecanice (urme de lovituri, zgarieturi, crapaturi, ciobiri), etichete sau sigilii lipsa sau deteriorate, procesoare (socket) cu pini indoiti sau lipsa sau produse care prezinta urme de folosire necorespunzatoare (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice);
• Unitatile optice care prezinta in interiorul lor dvd-uri sparte din cauza calitatii slabe precum si alte obiecte contondente care nu au ce cauta in aceste unitati. In aceasta categorie sunt incluse si urmatoarele produse: boxe, coolere, imprimante, surse, etc.
• Nu fac obiectul garantiei consumabilele (capete de tiparire, cerneala, toner, unitati de cilindru fotosensibil, riboane, benzi corectoare). Defectele datorate utilizarii materialelor consumabile, altele decat cele originale, nu fac de asemenea obiectul garantiei.
• Pierderea informatiei stocata pe hard-disk-ul computerului in momentul defectarii. Iti recomandam sa ai o sursa de back-up (CD, DVD) pe care sa iti copiezi periodic informatia de pe hard disk;
• Deficientele de functionare produse prin deteriorarea accidentala sau intentionata a produsului;
• Alimentarea produsului de la o sursa necorespunzatoare;
• In cazul evenimentelor naturale, incendii, inundatii, cutremure, etc., garantia extinsa acopera si remediaza defectele de functionare, insa nu reprezinta o asigurare a produsului;
• Furtul sau vandalizarea produsului;
• In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea serviciilor de investigare (30 RON) a produsului reclamat ca fiind defect
RECOMANDARI UTILE
• verifica intotdeauna la primirea produsului integritatea ambalajului si a produsului. In cazul in care constati deteriorari ale produsului sau ale ambalajului, te rugam sa anunti imediat reprezentantii www.capymall.ro
• nu depozita produsele in conditii improprii: umezeala, praf, etc;
• nu aseza obiecte grele sau ascutite pe display-ul monitoarelor;
• nu trage steckerul din priza de cordonul de alimentare;
• in cazul transportului produsului pe vreme racoroasa sau inghet, lasa intodeauna produsul cateva minute pana ajunge la temperatura camerei, inainte de a-l pune in functiune;
• nu folosi cabluri de alimentare improvizate;
• nu acoperi fantele de racire ale produsului
• nu folosi substante casnice pentru intretinerea produselor. capymall.ro detine o gama larga de produse de ingrijire a produselor IT&C, pe care le poti comanda online;
• in cazul in care produsul nu functioneaza la parametrii normali, nu incerca sa-i fortezi functionarea, anunta imediat reprezentanti www.cappymall.ro
MODALITATI DE PLATA ACCEPTATE
Pentru finalizarea unei comenzi care include exclusiv produse vandute de AYDE SHOP S.R.L., sunt acceptate urmatoarele metode de plata:
- Ramburs la livrare
- Plata online cu cardul
- Transfer bancar
In cazul in care optati pentru plata online cu cardul, va informam ca inregistrarea platii nu garanteaza automat confirmarea si livrarea comenzii. Daca comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii fiind de 48 de ore), suma platita va fi restituita in contul dumneavoastra in cel mai scurt timp posibil.
In cazul platii prin transfer bancar, comanda va fi procesata dupa confirmarea transferului bancar in contul AYDE SHOP S.R.L., iar termenul de livrare va fi comunicat ulterior confirmarii platii.
TERMENE DE LIVRARE
Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de la magazinul nostru se incadreaza intre 2 ore – 72 ore.
In cazul unor situatii exceptionale termenul de livrare poate fi mai lung.
TAXE SUPLIMENTARE
Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie si/sau incasare. www.capymall.ronu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa in plus te poti adresa imediat la contact@capymall.ro .
CONDITII LEGALE
capymall.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman.
Daca una sau mai multe prevederi ale prezentelor termeni si conditii sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, numite prevederi nu vor fi aplicate si Partile se vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale. Partile in contract vor fi considerate cantractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.
TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista in document incheiat de catre Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
RESPECTAREA LEGILOR SI STANDARDELOR
Vanzatorul va respecta toate legile, reglementarile si ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fara limitare la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.
FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
DISPUTE SI CONFLICTE
In cazul in care aveti probleme cu o comanda ce nu se pot rezolva cu ajutorul agentului de vanzari care v-a contactat, va rugam sa trimiteti un email la adresa contact@capymall.ro sau sunati la numarul de telefon +40 760 296 328.
Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.capymall.rosi orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre www.capymall.rosi clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti.
In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti competente de la sediul AYDEGO SRL. Fiind de acord cu aceste Termeni si conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
LEGISLATIA ROMANA IN DOMENIUL COMERTULUI ELECTRONIC
– Legea comertului electronic – 365/2002
– Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile dintre participantii la aceste tranzactii
– Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking
– Legea semnaturii electronice – 429 / 2001
– Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronica
– Ordonanta Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
– Hotararea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
– Legea privind clauzele abuzive incheiate intre comercianti si consumatori, nr. 193/2000;
– Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date – 677 / 2001
– Ordin nr. 1453 din 1 martie 2001 privind ocupatia de Designer pagini web
– Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe
– Dispozitii privind Prevenirea si combaterea criminalitatii informatice (Titlul III din Legea 161 din 19/04/2003 privind unele masuri pentru asigurarea transparentei in exercitarea demnitatilor publice, a functiilor publice si in mediul de afaceri, prevenirea si sanctionarea coruptiei – Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 279 din 21/04/2003 )
– Legea privind prevenirea si combaterea pornografiei – 196/2003 publicata in Monitorul Oficial Nr. 342 / 20 mai 2003
– Vanzarea produselor in cadrul site-ului www.capymall.ro este in conformitate cu OG 99/2000 art.17, cu exceptiile prevazute la art.16
